有不少人有這樣的面試經(jīng)歷,面試官揪住一個(gè)問題步步緊逼,緊追不舍,環(huán)環(huán)相扣、層層深入地追問,甚至翻來覆去、不同側(cè)面、多角度地問一個(gè)問題。面對(duì)這種面試追問的情景,被面試者該做何應(yīng)對(duì)?
面試官為什么步步緊逼?
作為被面試者,首先應(yīng)該搞明白面試官為什么會(huì)步步緊逼。
第一,這是面試官的風(fēng)格和招聘崗位需要
有些面試官長期以往養(yǎng)成了步步緊逼的面試風(fēng)格,有這種面試風(fēng)格的人往往思維敏捷,邏輯性強(qiáng),揪住一個(gè)問題一直追問到底,希望借此了解被面試者的反應(yīng)速度、語言組織表達(dá)能力、邏輯思維能力。尤其招聘崗位是比較高級(jí)的管理崗位,或者工作重點(diǎn)是與人打交道的崗位,如:客戶服務(wù)、咨詢、人力資源總監(jiān)崗位、營銷老總崗位、總經(jīng)理崗位等,這種步步緊逼的面試風(fēng)格會(huì)有其獨(dú)到的效果。
第二,這是面試官判斷應(yīng)聘者專業(yè)深度
有些職場人工作不深入,知道個(gè)大概,或思考總結(jié)能力不強(qiáng),或工作參與程度不深,面試官深度追問,步步緊逼,有助于了解被面試者的專業(yè)深度,工作深入程度。這種面試方法確實(shí)能把那些工作蜻蜓點(diǎn)水式的人給面試趴下,對(duì)那些只是參與過部分工作環(huán)節(jié)內(nèi)容的也是很好的檢驗(yàn)。隨著職場浮躁病越來越嚴(yán)重,更多的人把時(shí)間精力主要用來積累資歷,關(guān)注職務(wù)、薪水的提升了,所以這種步步緊逼的方式便于把浮躁的人給面試出來。當(dāng)然,這種面試方式對(duì)那些不善于表達(dá)的專業(yè)技術(shù)人士結(jié)果可能有偏誤,對(duì)非技術(shù)人士則很奏效。
第三,這是面試官為了求證某些信息
被面試者有意無意一句話和面試官已知的信息不吻合,面試官為了求證,也會(huì)步步緊逼。這分三種情況:第一種,被面試者口誤說錯(cuò)了,是無意的,面試官發(fā)現(xiàn)后及時(shí)追問,希望深入了解被面試者是否是南郭先生。第二種,是被面試者本身吹牛說大話,面試官發(fā)現(xiàn)后于是緊緊追問。第三種,無中生有的造假。這種情況,如果是專業(yè)面試官肯定要步步緊逼。
當(dāng)然面試官步步緊逼還有其他原因,這里就不一一列舉了。要說應(yīng)對(duì),應(yīng)該具體情況具體分析,歸納概括起來共分五種情形來分別應(yīng)對(duì)。
如何應(yīng)對(duì)作假導(dǎo)致的追問?
對(duì)于假的就談不上應(yīng)對(duì)了。真要應(yīng)對(duì)就是不造假。如果自己的簡歷已然有假,比如:學(xué)歷、經(jīng)歷、職務(wù)有假,如果面試官步步緊逼,就請(qǐng)不要繼續(xù)造假,干脆實(shí)話實(shí)說繳械投降,免得自己窘態(tài)百出。被面試者面對(duì)面試官的逼問,有時(shí)會(huì)用一個(gè)假去掩蓋前一個(gè)假,結(jié)果越掩蓋假的越大越多,但謊言終是謊言,根本掩蓋不了。比如:有一段經(jīng)歷是假的,這一段可能創(chuàng)業(yè)去了大半年,失敗了,自己遞交簡歷時(shí)沒有好意思寫。如果面試官揪住這一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)有漏洞,自己不妨干脆實(shí)話實(shí)說,面試官就不會(huì)就這段經(jīng)歷繼續(xù)追問下去了。如果面試官繼續(xù)追問這大半年,你也會(huì)答得合情合理。所以面對(duì)這種情況,就是用真的去代替假的,這也是獲得面試官諒解的惟一辦法。
如何應(yīng)對(duì)吹牛導(dǎo)致的追問?
自己吹牛吹大發(fā)了怎么辦?吹牛是一種習(xí)慣,習(xí)慣把事實(shí)拔高若干個(gè)層級(jí),以強(qiáng)調(diào)和突出重點(diǎn),結(jié)果被面試官揪住了問個(gè)不停,怎么辦?很簡單,抱歉一下,說出事實(shí)即可。這不同前面那種無中生有的假,這只是量級(jí)上的錯(cuò)誤。比如:你帶的團(tuán)隊(duì)年人均銷售額50萬,但講團(tuán)隊(duì)規(guī)模時(shí),有時(shí)往往脫口而出400人,其實(shí)你也就不到200人,這一下子你就把團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張了一倍,年銷售總額就得2億,而實(shí)際卻不到1個(gè)億。這種吹牛要不得,這時(shí)面試官很有可能緊緊追問:貴公司有幾個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、其他團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模、銷售能力水平、貴公司在行業(yè)中的地位等。結(jié)果一累加,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了行業(yè)正常的經(jīng)營水平。其實(shí),面試官往往對(duì)行業(yè)會(huì)有個(gè)大致了解,不然他不會(huì)成為你的面試官。即使不了解,聊上半個(gè)小時(shí)就基本大致了解了。所以,如果自己有吹牛的習(xí)慣,在面對(duì)面試官時(shí)還是謹(jǐn)慎些好,稍稍冒進(jìn)些尚可,如果一下子冒大了,就很容易被問破。最好一是一、二是二,實(shí)事求是,這樣自己心里踏實(shí),從容面對(duì),正常發(fā)揮。不然,自己說冒了,被面試官追問得緊張冒汗,后面的一系列問題都因緊張沒有答好,會(huì)導(dǎo)致面試失敗。
如果真的一不留神說冒了,發(fā)現(xiàn)面試官在步步追問自己,而且發(fā)現(xiàn)自己將要圓不上了,最好的辦法就是說聲抱歉,剛才說錯(cuò)了,把原始數(shù)據(jù)糾正回來,這樣面試官就不會(huì)再追問自己。而且這樣面試官在暗自贊許自己的成就和智慧時(shí),還會(huì)對(duì)你的知錯(cuò)就改、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示欣賞。
如何應(yīng)對(duì)口誤導(dǎo)致的追問?
如果自己口誤說錯(cuò)了,也會(huì)招致面試官的步步緊追。曾有這樣一位應(yīng)聘者,在說到自己負(fù)責(zé)施工的一幢寫字樓時(shí),一時(shí)口誤,把樓層層高多說了40公分,結(jié)果招致面試官步步緊追,因?yàn)橐淮?8層的寫字樓,就多出了27米多,該多出多少個(gè)樓層?這時(shí)這位應(yīng)聘者意識(shí)到自己說錯(cuò)了,很想改口,但一想自己一位大老總承認(rèn)錯(cuò)誤不好意思,結(jié)果被面試官不斷緊逼,最后發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)負(fù)責(zé)的那幢知名的寫字樓,成了成本最高的寫字樓!可自己剛才還在說自己很擅長成本控制管理,此時(shí)因這一口誤而不能自圓其說,自己把自己繞進(jìn)去了,還鬧出了笑話。當(dāng)然,事后這位被面試的老總很后悔,因?yàn)榫瓦@一個(gè)口誤,被面試官追問了十幾分鐘,本來準(zhǔn)備的其他更能展示自己水平的話題沒有機(jī)會(huì)談了。當(dāng)然,最終這位被面試者沒有通過。
所以,被面試者因自己口誤,招致面試官步步追問時(shí),很簡單的解脫辦法就是說一聲對(duì)不起,剛才口誤說錯(cuò)了,正確的應(yīng)該是如何如何,這樣一切全都解決了。千萬不要礙于虛榮面子,不好意思道歉。不然,將錯(cuò)就錯(cuò),一錯(cuò)到底,會(huì)搞得自己更被動(dòng)。
如何應(yīng)對(duì)專業(yè)深度追問?
作為被面試者,如果判斷面試官是就專業(yè)深度追問自己,應(yīng)該明白面試官是在考察的自己的專業(yè)能力,包含自己的專業(yè)精度和深度,其應(yīng)對(duì)策略是:
第一,聽清楚再答。應(yīng)該冷靜下來,不要慌,認(rèn)真聽,聽清楚再答,要沉得住氣,不要著急回答,這是精神上的準(zhǔn)備。
第二,回答要有重點(diǎn)和要點(diǎn),要有總結(jié)提煉概括。不要輕易舉例——如果真是想舉例說明,應(yīng)該是先答要點(diǎn),然后再舉例來論證要點(diǎn),千萬不要上來就舉例。面試官不會(huì)一上來就有耐心聽你舉例,因?yàn)槊嬖嚬俚拿嬖嚢才艜r(shí)間都很緊,哪怕你是很牛的老總。即使舉例論證,也不要把例子舉得太長,否則耽誤時(shí)間不說,而且面試官會(huì)認(rèn)為你沒有總結(jié)提煉,比較散,不聚焦,本末倒置。
第三,問專業(yè),答專業(yè),不要繞。不要把非專業(yè)問題混在專業(yè)問題來回答。
第四,盡量用專業(yè)術(shù)語。不要懷疑面試官聽不明白專業(yè)術(shù)語。有一些應(yīng)聘者往往這樣回答:“這是個(gè)專業(yè)問題,可能您不懂?!庇涀。嬖嚬偌热蛔诿嬖嚬俚奈恢蒙?,就不要懷疑面試官聽不懂專業(yè)內(nèi)容。面試官也許真的不懂專業(yè),但他通過你講,能知道你懂不懂專業(yè),是真懂還是假懂。不然他就不叫面試官了,尤其有品牌的知名大公司的面試官,哪怕他很年輕。請(qǐng)相信面試官對(duì)專業(yè)深度的判斷能力。用專業(yè)術(shù)語回答后,為加深面試官的理解,可以打比喻,但不要一開始就打比喻。
第五,總結(jié)要種屬概念搞清楚。回答專業(yè)問題,千萬不要層次不分,把不同層次的專業(yè)問題混在一起。同一層面的專業(yè)問題,最好一次答完。不要答了一部分就停住不答,這樣面試官會(huì)認(rèn)為你專業(yè)度不夠。
第六,回答要有結(jié)構(gòu),且結(jié)構(gòu)合理。所謂結(jié)構(gòu)就是對(duì)你講述的專業(yè)論點(diǎn)要有合理堅(jiān)實(shí)的支撐,既然是支撐,就至少要有兩個(gè)支撐點(diǎn),多不超過五個(gè)。如果超過五個(gè)要點(diǎn),請(qǐng)?jiān)偎伎細(xì)w納總結(jié)提煉合并。而且這些要點(diǎn)要有內(nèi)在的邏輯性和關(guān)聯(lián)性,是按一定結(jié)構(gòu)順序來支撐的。
第七,回答要到位而不越位、亂位。所謂到位就是回答的專業(yè)問題剛好支撐住你的專業(yè)論點(diǎn),回答完整且準(zhǔn)確;所謂不越位就是不要把孫層次的問題,提升到子層次來回答;所謂亂位,就是把論點(diǎn)的結(jié)構(gòu)順序搞亂了,或者把不相關(guān)的內(nèi)容或不該關(guān)聯(lián)的內(nèi)容一股腦兒地回答了。所以,把問題回答到位即可,等待面試官再深度追問,你再繼續(xù)深度回答。這樣你就和面試官互動(dòng)起來了,就會(huì)讓面試官興奮起來。
第八,還有專業(yè)精彩內(nèi)容想說,面試官卻不想問了怎么辦?專業(yè)深度問題回答后,面試官可能已經(jīng)了解得差不多了,打算結(jié)束專業(yè)深度問題提問,而你還在興奮狀態(tài),還想就專業(yè)問題繼續(xù)講更精彩的內(nèi)容。這時(shí)該怎么辦?這時(shí)你可以很客氣地請(qǐng)求面試官允許你再講1分鐘,再講一個(gè)精彩觀點(diǎn)。得到面試官允諾后,可以把自己認(rèn)為最精彩的、獨(dú)到的觀點(diǎn)在最短的時(shí)間內(nèi)講出來。記住,講完后面試官如不再追問,請(qǐng)不要再請(qǐng)求講了。
第九,沒弄清楚面試官的問題怎么辦?專業(yè)深度溝通時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到一種情況:你沒有完全聽清楚或者理解面試官要問的問題,或你一時(shí)找不到回答問題的頭緒,這時(shí)可以采用如下方法來應(yīng)對(duì):“您剛才問的是否可理解為……意思?”這等于反問面試官,這樣做便于把不好回答的問題演繹歸納到有利于自己回答的內(nèi)容上來。這是高手過招。
面對(duì)追問如何自我調(diào)適?
被面試者如果遇到的是一位步步緊逼風(fēng)格的面試官,那么我告訴你,這類面試官一般都是很有水平的。雖然說高手不一定都是步步緊逼,但步步緊逼風(fēng)格的面試官一定是高手。因此,如果你是南郭先生或水平一般,請(qǐng)自認(rèn)倒霉,過不了關(guān)的;如果你真有本事,告訴你,你算遇到伯樂了。而現(xiàn)實(shí)中很多人遇到這種面試官往往心里發(fā)慌、緊張,一緊張思路就打不開,打不開就回答無序,就亂答,結(jié)果是越答越亂,越亂越緊張,最終亂得一塌糊涂。
如果自己真有水平,正確的應(yīng)對(duì)方法是:
第一,從內(nèi)心欣賞這種面試風(fēng)格,即欣賞面試官,不要從心里排斥面試官,誤認(rèn)為面試官和自己過不去。
第二,如果自己的思維跟不上面試官的追問速度,可以深呼吸一下,放緩一下速度,避開面試官的目光,思考個(gè)三五秒鐘,形成比較清晰的回答思路后,然后再和面試官做正面交流。這樣的回答既保證了自己的回答準(zhǔn)確清晰完整,避免急中出亂,又控制了面試氛圍,讓面試官追問的速度放慢,避免面試官越追越急,使自己急中出錯(cuò)。同時(shí)這還讓面試官感覺你是位沉穩(wěn)、能控制局面的人,這一點(diǎn)會(huì)給你的面試加分。
第三,如果自己是思維超快又善于表達(dá)的人,完全可以先順應(yīng)面試官的追問速度,相互適應(yīng)后,逐步調(diào)整到讓面試官追趕你的速度,讓面試官感覺到你的思維速度更快,最后逼得面試官放慢追問速度。