古人說(shuō)“千里馬常有而伯樂(lè)不常有”，現(xiàn)代人說(shuō)“人才難得”，兩種觀點(diǎn)看起來(lái)是完全對(duì)立的，一說(shuō)不缺人才、缺的是識(shí)別人才的伯樂(lè)，另一說(shuō)是缺人才、其言外之意是不缺伯樂(lè)。那么到底是古人錯(cuò)了，還是現(xiàn)代人錯(cuò)了呢?其實(shí)，這是一個(gè)問(wèn)題的不同角度，關(guān)鍵是選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
現(xiàn)實(shí)中，盡管很多企業(yè)在招聘選拔環(huán)節(jié)存在諸多問(wèn)題，但幾乎沒(méi)有哪家企業(yè)不認(rèn)為選人需要有標(biāo)準(zhǔn)。然而，非常遺憾的是，企業(yè)在確定選人標(biāo)準(zhǔn)時(shí)往往陷入自己設(shè)置的陷阱。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
很多企業(yè)一般都會(huì)把知識(shí)、經(jīng)歷、學(xué)歷、技能等作為選擇的標(biāo)準(zhǔn),在面試時(shí)考察的重點(diǎn)也是這些內(nèi)容。那么，這些標(biāo)準(zhǔn)是否有效呢?很簡(jiǎn)單，選人的標(biāo)準(zhǔn)是否有效，其實(shí)只要考察據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)錄用的新員工在后續(xù)的工作中是否表現(xiàn)出良好的績(jī)效即可，只要他們能夠創(chuàng)造出符合期望的績(jī)效，就證明這些標(biāo)準(zhǔn)是有效的，否則必須檢討這些標(biāo)準(zhǔn)的有效性。但殘酷的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)無(wú)情地否定了原來(lái)的選人標(biāo)準(zhǔn)。
其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題早就引起人們的關(guān)注，上世紀(jì)70年代初，美國(guó)在選拔外交官時(shí)也是基于當(dāng)時(shí)在美國(guó)很盛行的職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)和智力測(cè)驗(yàn)的測(cè)評(píng)結(jié)果，卻發(fā)現(xiàn)很多測(cè)驗(yàn)成績(jī)優(yōu)秀的候選人上任后的表現(xiàn)并不理想，后來(lái)，美國(guó)國(guó)務(wù)院聘請(qǐng)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授麥克利蘭博士提供幫助，自此誕生了“勝任力素質(zhì)”這個(gè)概念。麥克利蘭博士認(rèn)為決定未來(lái)績(jī)效的并非是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等傳統(tǒng)上被人們看重的因素，反而是那些以前被人們忽視的一些因素。這些因素之所以長(zhǎng)時(shí)間被人們忽視，一個(gè)很重要的原因是它們很難觀察、也很難測(cè)量，這就像是漂浮在海面上的冰山，人們能夠觀察到的僅是海平面上面的那一小部分，隱藏在海平面下面的絕大部分只有潛入水面之下才能看到，根據(jù)物理學(xué)原理，這部分占到整個(gè)冰山體積的90%。人的素質(zhì)也是一樣，知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)就像是露出海平面的冰山上部分，很容易觀察、測(cè)量，而一個(gè)人的價(jià)值觀、自我形象、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等素質(zhì)因素就像是隱藏在海平面下面的冰山，它們很難觀察，也很難測(cè)量，但恰恰就是這部分決定了一個(gè)人能否在未來(lái)的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)秀的績(jī)效。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
在我國(guó)，記不得從何時(shí)起，很多專家、學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、甚至包括一些教育工作者對(duì)于中國(guó)目前的教育體制都有很多非議，認(rèn)為正是這種傳統(tǒng)的教育體制導(dǎo)致了很多高分低能的學(xué)生充斥人才市場(chǎng)。盡管人們?cè)谥肛?zé)現(xiàn)行教育體制時(shí)表現(xiàn)得毫不留情，但到了自己的身上，卻毫不猶豫地犯著同樣的錯(cuò)誤，選人標(biāo)準(zhǔn)就是非常典型的實(shí)例。
目前多數(shù)企業(yè)在選人時(shí)考察的內(nèi)容，無(wú)論是筆試還是面試，考察的重點(diǎn)都是應(yīng)聘者知道什么、做過(guò)什么，很少、甚至根本沒(méi)有關(guān)注他們是否具備把事情做好的深層次素質(zhì)。前文已經(jīng)提到，衡量選人有效性的標(biāo)準(zhǔn)就是所選之人未來(lái)的績(jī)效表現(xiàn)，而那些深層次的素質(zhì)正是決定績(jī)效的關(guān)鍵因素，因此，選人時(shí)考察的重點(diǎn)只能是應(yīng)聘者是否具備這些素質(zhì)。
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