老員工在敘述什么,新員工在好奇什么,管理人員在教導什么,外聘人才在埋怨什么,都能從各個角度來幫我們驗證企業(yè)文化的正確性。
企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。對于一個企業(yè)來說,可持續(xù)發(fā)展意味著企業(yè)擁有持續(xù)穩(wěn)固的忠誠客戶資源,擁有協(xié)調一致、主動負責的高素質管理團隊和員工隊伍,擁有良好的擔負企業(yè)公民責任的社會形象,也擁有持續(xù)鼎力支持的出資者。在企業(yè)文化的核心內(nèi)容中,使命的定位就是緊緊圍繞創(chuàng)造一個和諧的持續(xù)為利益相關方創(chuàng)造價值的主題。
企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的核心主張,即關鍵價值。圍繞企業(yè)管理,我們可以展開很多層面,而企業(yè)文化正是這些層面中關鍵價值的集中反映。從管理模塊層面上看,戰(zhàn)略運營、市場營銷、人力資源、生產(chǎn)管理、財務管理等,每個模塊的背后都有關鍵價值的支撐;從管理等級層面上看,則有股東的價值偏好,如冒險,還是穩(wěn)健,以及企業(yè)創(chuàng)始人、企業(yè)決策者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、一般員工的關鍵價值取向等;從業(yè)務層面上看,有各個產(chǎn)品事業(yè)部的關鍵價值取向、各個分支機構的關鍵價值取向等。這些價值要素,都是形成企業(yè)文化核心價值的基礎要素,又是落實和深植企業(yè)文化的執(zhí)行要素。
理解關鍵價值是理解企業(yè)文化的重要一環(huán),忽視企業(yè)的關鍵價值而談企業(yè)文化,往往是紙上談兵。