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獵頭成功案例:獵頭更需要售后服務(wù)

發(fā)布時間:2015/11/12 2:40:29文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):9571次


毋庸質(zhì)疑,獵頭行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。許多獵頭公司遵循著需求分析、工作分析、尋訪獵取、背景調(diào)查、面試評估、素質(zhì)測評、人選推薦、人才與客戶間的聯(lián)系和溝通等等工作流程。工作不可謂不認真仔細、盡心負責。可是仍然會出現(xiàn)一部分雇傭企業(yè)和推薦人才中途分手的案例。究竟是什么讓客戶和人才中途分道揚鑣,并讓之前種種的調(diào)查分析和測評甄選等努力都付諸東流?原因也許很多,但人才上崗后獵頭公司提供的后續(xù)服務(wù)的多少好壞則顯得至關(guān)重要。

    前不久人才通獵頭ceo事業(yè)部接下了江蘇一家企業(yè)尋找外聘總經(jīng)理的項目,該企業(yè)是一家有著幾十年輝煌歷史的民營集團公司,集絲綢、印染、貿(mào)易等為一體,旗下20多家工廠,產(chǎn)品99%外銷,是江蘇絲綢行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。但作為民營企業(yè),家族式的管理體制成為一種固有的弊端限制了其進一步的發(fā)展。逆水行舟,不進則退,該企業(yè)如想繼續(xù)保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位并不斷發(fā)展壯大,就必須盡快找一個既懂現(xiàn)代企業(yè)管理、又能適應(yīng)民營企業(yè)文化的優(yōu)秀領(lǐng)軍人物。

    根據(jù)客戶的實際需求,我們擬訂了總經(jīng)理的尋找方向和大致要求: (1)候選人必須服務(wù)過民營企業(yè),懂得民營企業(yè)的特性和運作模式; (2)候選人曾在外資企業(yè)工作過或有海外工作學習背景,這樣不僅能把外企或國外先進的管理思想運用到客戶企業(yè),而且語言也過關(guān),符合該公司產(chǎn)品99%外銷的特性; (3)該行業(yè)同等規(guī)模企業(yè)相同職位3年以上工作經(jīng)歷; (4)極強的管理協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系處理能力; (5)意志堅強,不怕挫折和困難,百折不撓。上述5項其中后2項我們覺得特別重要??紤]到絲綢行業(yè)的區(qū)域性,我們初步鎖定獵聘范圍為江浙兩省。根據(jù)以上要求和分析,我們通過不同的渠道和方式開始進行大范圍搜索,短時間內(nèi)找到了五位較為符合上述要求的候選人,其中三位對該職位的興趣較強。之后我們和企業(yè)分別約見了這三位候選人,并作了背景調(diào)查和素質(zhì)測評,最終協(xié)商確認由務(wù)實、沉穩(wěn)、剛從海外歸來的一位王姓先生擔任該公司總經(jīng)理。信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

    上崗后,我們及時作了相關(guān)培訓輔導,并對客戶和人才進行回訪,企業(yè)表示非常滿意新任總經(jīng)理的工作,人才也感覺不錯。到此看似已經(jīng)功德圓滿了,很多獵頭公司也會就此安心結(jié)案了。殊不知情況總是在變化,不穩(wěn)定因素也總是存在。按照我們公司的服務(wù)流程,過了沒多久我們再次作回訪,客戶反饋居然一百八十度轉(zhuǎn)向,主要原因集中在“管理力度不夠,部門經(jīng)理投訴多”等問題上。于是我們公司的獵頭顧問立即聯(lián)系了被聘用總經(jīng)理,了解到該企業(yè)的家族氛圍實在太濃厚,身居要職的都是董事長的親戚。他們仗著這層關(guān)系,根本不把外來總經(jīng)理放在眼里,嘴上說支持和配合他的工作,實際落實卻是阻力重重,根本無法順利開展工作。

    幸運的是我們在獵人之前擬定要求中的第(5)項幫了我們——人才并未泄氣,也不愿放棄!我們立即作了相關(guān)調(diào)查,希望更深入全面地了解事實并防止偏聽偏信,之后迅速地將得知情況反饋給了該企業(yè)的董事長。董事長表示堅定支持人才開展工作,并隨即召開了高層會議對公司人事重新作出安排( 包括將兩名親戚辭退 )。有了最高領(lǐng)導人的堅定支持和壯士斷臂的決心,再加上我們的不斷調(diào)和及人才自身的不懈努力,隔閡慢慢消除,情況漸漸好轉(zhuǎn)。之后我們又重新為該企業(yè)作了人力資源輔導和規(guī)劃,公司向著良性的方向發(fā)展,逐步完成了現(xiàn)代企業(yè)制度的構(gòu)建,客戶和人才再次綻放了滿意的笑容。信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

    其實任何人到一個新的環(huán)境都需要一定的適應(yīng)過程,只有磨合好了,人才才能更好地為企業(yè)服務(wù),發(fā)揮其用武之地。反之,則很可能適得其反。如果獵頭沒有及時作回訪和調(diào)解,很可能這些矛盾就會激化,導致企業(yè)、人才和獵頭三方均受到損害。獵頭公司雖然只是第三方,但獵頭公司的服務(wù)卻應(yīng)該是全方位的。不是人員錄用完成,錢收好就可以不管了?;谶@一點,人才通獵頭始終持續(xù)關(guān)注、定時回訪已經(jīng)完成的項目,及時發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)和解決問題。作為獵頭公司我們和客戶一樣期望:將合適的人才在合適的時間推薦給合適的企業(yè),持續(xù)跟蹤永久服務(wù),最大限度地發(fā)揮人才作用。
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