關(guān)于如何教育和引導(dǎo)加入微軟的新雇員這個(gè)問題,隨著公司產(chǎn)品的多樣性和復(fù)雜性變得越來越棘手。微軟試圖聘用能自學(xué)業(yè)務(wù)的人員,而不愿在培訓(xùn)項(xiàng)目、正規(guī)條例和流程,或詳細(xì)的產(chǎn)品記錄上大量投資。
微軟還通過熟練員工來教育新雇員,這些熟練員工有組長、某些領(lǐng)域的專家以及正式指定的指導(dǎo)教師,他們除了本職工作外還要擔(dān)負(fù)起教導(dǎo)新雇員的工作。這種方法使得大家覺得有權(quán)學(xué)習(xí)并自己決定學(xué)什么和不學(xué)什么,使得他們?cè)诠纠锏淖饔渺`活機(jī)動(dòng)。例如對(duì)于程序經(jīng)理的培訓(xùn):剛開始時(shí),新雇員的任務(wù)可能是一個(gè)單獨(dú)的特性,并且在直到完成為止的這段時(shí)間內(nèi),都會(huì)有人對(duì)你進(jìn)行密切的指導(dǎo)。隨后,當(dāng)這種工作已做得相當(dāng)熟練之后,便會(huì)在更大的特性組中從事類似的工作,但指導(dǎo)會(huì)少得多。一段時(shí)期之后,受訓(xùn)者會(huì)擁有一個(gè)小項(xiàng)目或一個(gè)大項(xiàng)目的一部分。同時(shí),程序經(jīng)理還可以受到一些正規(guī)的培訓(xùn),包括一個(gè)供選修的為期三周的培訓(xùn)項(xiàng)目。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>
另外,微軟還不定期舉行“藍(lán)碟”午餐會(huì),屆時(shí)會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富的程序經(jīng)理介紹他們自己的經(jīng)驗(yàn)。假設(shè)你是一個(gè)被微軟錄用的新的開發(fā)員,那么在頭幾天里,你會(huì)與經(jīng)理們以及來自其它專業(yè)部門的高級(jí)人員見面,你會(huì)聽到有關(guān)開發(fā)周期的一個(gè)方向性簡介,然后開發(fā)經(jīng)理會(huì)立即派給你一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)或者讓你與特性小組一起工作。你還可能被介紹給愿意當(dāng)指導(dǎo)教師的高級(jí)開發(fā)員。一般來講,你開始會(huì)從事相對(duì)容易的特性編碼工作,這種工作需要一周左右時(shí)間并且與其它特性關(guān)聯(lián)甚少,并且高級(jí)人員(特性組長、領(lǐng)域?qū)<?、指?dǎo)教師)隨即非常仔細(xì)地檢查你編寫的代碼。
微軟對(duì)開發(fā)領(lǐng)域人員有更加正規(guī)的定向的培訓(xùn)。例如,微軟為新開發(fā)人員提供了幾個(gè)為時(shí)兩天的實(shí)習(xí)班,培訓(xùn)他們處理開發(fā)過程、產(chǎn)品、工具和其它專題。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
在微軟,對(duì)于客戶支持工程師的培訓(xùn)也是十分重要的。這主要是因?yàn)?,顧客不僅僅是購買微軟的產(chǎn)品,他們還要享受到微軟的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。所以,訓(xùn)練有素的客戶支持工程師對(duì)于保持公司良好的形象和提高為顧客服務(wù)的能力是至關(guān)重要的??蛻糁С止こ處煵槐叵耖_發(fā)員那樣有必備的職業(yè)教育,但他們必須有關(guān)于微軟產(chǎn)品如何工作的廣博知識(shí),并且實(shí)際上要在某種產(chǎn)品上具有專業(yè)知識(shí)。新的客戶支持工程師在分專業(yè)之前,接受3—4周培訓(xùn)。培訓(xùn)從基本的系統(tǒng)產(chǎn)品ms—dos和windows開始,同時(shí)他們還接受交際技巧,包括如何與顧客打交道等方面的一般性訓(xùn)練。作為定向培訓(xùn)的一部分,他們還接電話,與導(dǎo)師一道工作(每位技術(shù)員有一位導(dǎo)師)。在他們被分配處理客戶的電話之前負(fù)責(zé)答復(fù)客戶來信。工作確定之后,每個(gè)雇員每年還要接受大約20小時(shí)的再培訓(xùn)?!巴ㄟ^邊干邊學(xué)和言傳身教培訓(xùn)新雇員”這一方法可謂微軟獨(dú)到之處。
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)